NEGOCIOS CON ALMA
Has conseguido la receta secreta de la Coca Cola. Y ahora qué, ¿serías capaz de construir un imperio? ¿Y al menos de hacerte un hueco en el mercado?
No es tan fácil. El éxito de Coca Cola no sólo es el producto, es todo lo que va junto al producto. En especial la imagen de FELICIDAD que ha ido comunicando con éxito a lo largo de los años. Ni aunque las personas que conocen la fórmula secreta decidiesen montar otra empresa, lograrían tener el mismo éxito. Les faltaría el alma.
¿Por qué pensamos en GoPro si queremos grabar nuestros hobbies sobre todo si son deporte o van relacionados con la velocidad? Be a Hero. Y como todos llevamos un héroe dentro, preferimos esa cámara que nos está vendiendo esa imagen. Los competidores pueden copiar las características técnicas, pero la parte emocional es única.
Después de ver estos dos ejemplos nos seguimos engañando y decimos:
Claro, esto sólo funciona con grandes empresas que invierten mucho dinero en publicidad.
La verdadera diferencia está en vender un producto con características técnicas mejores. Eso es lo que me hace sentir cómodo. Mirarme el ombligo sin pensar en qué es lo que está buscando el cliente.
Los últimos clientes misteriosos que he realizado en muy pocos vendedores me han preguntado para qué quería el producto o cómo lo iba a usar o mínimamente qué es lo que necesitaba y que consideraba que sería una buena compra. Me he cansado de escuchar argumentos técnicos con los que el vendedor se siente cómodo, pero que a mí no me llegan y me provocan desconexión a la hora de comprar. No me enamoran.
Es como si te vas a comprar una casa por las vistas que tiene, y cuando te la enseñan pasan todo el tiempo enseñándote los acabados de lujo. Y además, no puedes pasar un rato en la terraza o en el jardín recreándote con las vistas que es lo que quieres vivir a futuro.
Vamos a poner algunos ejemplos de empresas pequeñas que tienen alma en su comunicación:
¿Quieres aprender inglés? Porque yo prefiero ser bilingüe. Con ese objetivo en mente, seguro que los clientes están mucho más motivados y todo el equipo sabe cuál es la prioridad.
¿Vendes fruta? A mí me gusta comprar productos sanos, donde la fruta sabe a fruta
https://www.facebook.com/lahuertadebea
¿Por qué comprar galletas en una tienda y no en otra? Porque me gustan recién hechas y que sean naturales y artesanales. Tan naturales que ninguna es igual, y cuando vas a la tienda siempre están sacando nuevas galletas
https://www.facebook.com/SamsCookiesAndCoffee/
¿Me doy un masaje o tengo relax ?
Las ventajas de los negocios que tienen alma es que tanto el cliente como los equipos saben lo que es importante y lo que se valora.
¿Y cuál es el alma de tu negocio?
Aquí os dejo la del mío, ayudo a traer la suerte.
Ayudo a profesionales que quieren soluciones sencillas para mejorar los resultados de su empresa implicando a sus equipos. Lo hago a través de formación práctica hecha a medida de las empresas, conociendo previamente su realidad. Visita mi página web para conocer mejor cómo puedo ayudarte o contáctame a través de la página web.
