Para que haya venta, el cliente tiene que salir de redes sociales. Vamos a ver cómo sacarlo, cómo medirlo y cómo tomar acción.
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LinkedIn y la vida real
Si quieres saber qué red social es más efectiva tienes que medir cuál de ellas convierte más.
Hoy vamos a ver:
- Cómo sacar al cliente de redes sociales.
- Cómo medirlo.
- Definir una estrategia una vez que el cliente ha salido.
Cómo sacar al cliente de redes sociales
Cómo sacar a los clientes de YouTube
Tienes varios sitios para sacar a los clientes que vemos luego de forma gráfica:
→ Dese tu cabecera de canal, puedes poner enlaces:
→ Desde cada vídeo tienes varias opciones:
- Usando las tarjetas
- En el primer comentario fijado.
- En la descripción.
Cómo sacar a los clientes de Instagram
También tienes varios sitios:
→ Desde tu perfil: es la opción más extendida
→ Desde tus publicaciones: me gusta mucho la opción de faldones (para carrusel de fotos) o lo que se llaman nuggets en los vídeos (faldones arriba con el título y abajo con la web).
→ Desde las historias si tienes más de 10K suscriptores tienes la opción deslizar hacia arriba.
Cómo sacar a los clientes de LinkedIn
→ Desde tu perfil (tanto en Más información como en la parte de destacados).
→ En tus publicaciones: poniendo enlaces con el método TROYA, o en las historias si tienes más de 5K seguidores.
→ Desde tu plantilla de bienvenida una vez que conectamos con el primer mensaje.
Cómo medirlo
Puedes etiquetar todas tus publicaciones usando una página de recursos gratuitos donde queden registradas las utms.
Busca en tu navegador de Google: campaign url bulider y rellena los campos.
Podemos hacer seguimiento de la actividad del cliente con herramientas tanto gratuitas como de pago:
- Actividad en la web con herramientas gratuitas para conocer el origen: Google Analytics
- Podemos conocer los movimientos de nuestros clientes una vez que se registran con distintas herramientas:
- Herramientas web: Hubspost o similar.
- Herramientas de correo que enlazan con la web: Active Campaign o Mautic
- Para ver si se consume tu contenido si no tienes presupuesto:
- Vidyard o similar: te avisa cuando alguien lee tu contenido (en versión gratuita no sabes quién es).
- En versión pago en LinkedIn (Sales Navigator) lo puedes hacer con los smart link. Te dará la persona y el tiempo que ha estado en cada contenido.
Qué estrategia seguir
Usa el enlace para hacer seguimiento y conocer el origen del tráfico. Es importante tener una estrategia. El cliente potencial no puede navegar libremente por la web Tenemos que tener nuestros objetivos. Te dejo algunas ideas:
- Tiene que agendar una llamada o escribirnos por mail.
- Tiene que seguir consumiendo contenidos.
- Tiene que descargar algún documento a cambio de sus datos.
Deberíamos tener preparado a priori las acciones que queramos que haga el cliente.
Hacer seguimiento de todos los clientes lleva mucho tiempo y menos resultados. Es mejor hacer seguimiento de clientes que:
- Han consumido contenido,
- Han visitado páginas clave de tu negocio.
- Todas las redes sociales te ofrecen herramientas para sacar a tus clientes fuera de la red social. Úsalas.
- Mide el origen del tráfico en función de las redes sociales y ten una estrategia de qué tiene que hacer el cliente en tu web.
- Haz seguimiento de los clientes que consumen tu contenido o ven páginas clave.
Escríbeme o consulta aquí como formar a tus equipos de empresa en social selling.
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